Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Visszaküldési politikánkat körültekintően alakítjuk ki annak érdekében, hogy biztosítsuk a fogyasztók védelmét, és teljes mértékben elégedettek legyenek termékeinkkel és szolgáltatásainkkal.
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbiakat, hogy teljes mértékben tisztában legyen a jelen szabályzatban foglalt jogaival és az Ön felé fennálló kötelezettségeinkkel.
A visszatérítési kérelem benyújtása továbbra is jóváhagyásra szorul, és eseti alapon történik. Az Amazon-tól vásárolt tételeket az Amazonon keresztül kell visszatéríteni. Az Intelligens Labs figyeli az összes panaszt, hogy azonosítsa a visszaküldési irányelveinkkel való esetleges visszaélést vagy visszaélést. Fenntartjuk a jogot, hogy a szolgáltatást bárkitől megtagadjuk, és minden visszatérítési kérelmet egyedileg kezelünk.
FŐ SZABÁLYZAT – PÉNZVISSZA-VISSZASZÁMÍTÁSI GARANCIA
- A visszatérítési kérelmeket bármilyen okból a support@intelligentlabs.org címre kell küldeni
- Kötvényünk a vásárlástól számított 30 napig érvényes. Ha 30 nap telt el a vásárlás óta, sajnos nem áll módunkban visszatéríteni vagy cserélni.
- Abban az esetben, ha több, azonos cikkszámú terméket vásárolt, a pénzvisszafizetési garanciánk csak akkor érvényes minden termékre, ha a palackokat nem bontották fel, nem használtak és eredeti eladható állapotban vannak.
- A visszaküldést Önnek kell feldolgoznia a támogatási csapatunk által megerősített szállítási címen, hogy a fennmaradó palackok visszatérítésre jogosultak legyenek.
- A termék visszaküldése esetén Önt terheli a saját szállítási költsége. A szállítási költség nem visszatéríthető.
MEGGONDOLTAM MAGAM
Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, mert meggondolta magát a vásárlással kapcsolatban, az Intelligent Labs felajánlja a cserét vagy a visszatérítést, feltéve, hogy:
- Ön visszaküldi a terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül, és gondoskodik a szállításról a RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (a visszaküldési cím megtudásához forduljon a support@intelligentlabs.org -hoz).
- A visszaküldés költségét Ön viseli.
- Eredeti csomagolásában van (bontatlan üveg).
- Bontatlan, nem használt, eredeti eladható állapotban
Ha ezek a követelmények nem teljesülnek, az Intelligent Labs fenntartja a jogot, hogy ne ajánljon fel cserét vagy visszatérítést a meggondolt visszaküldésekért.
MEGRENDELÉSI PROBLÉMÁK
Rendelés lemondása
- A megrendeléseket csak akkor lehet törölni és visszafizetni, ha állapotukat még nem szállították ki.
Fontos: Egyes csomagok már 24 órán belül elhagyják a raktárt. Azokban az esetekben, amikor a csomag már szállítás alatt van, a vásárlónak vissza kell utasítania a csomagot a kézbesítéskor. A visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a fuvarozó frissítette a követési állapotot „visszatért a raktárba” értékre.
Sérült/lejárt tétel
A sérült vagy lejárt tételek visszatérítéséhez kérjük, küldjön egy e-mailt képekkel együtt a support@intelligentlabs.org. címre. Kérjük, csatoljon képeket:
- A tételszám/lejárati idő a palack alján található (néha feltüntethető a külső csomagoláson vagy a termék címkéjén)
Példa: EXO50427A tételszámú tételben a lejárati dátum 2027. május 4., HH/NNÉÉ formátumban.
- Releváns képek a sérült termékről (palackzár, tabletta/kapszula probléma, bármi, ami segíthet a kivizsgálásban)
Hiányzó elem
- Elfogyott: Előfordulhat, hogy egyes termékeket eltávolítottak a rendeléséből, amikor kifogytak
Biztos lehet benne, hogy amint ez megtörténik, visszatérítést fog kapni.
- Felosztott szállítmányok: Egyes rendelések több szállítmányra is feloszthatók. Ügyeljen arra, hogy a rendelést visszaigazoló e-mailekben több nyomkövetési számot keressen. Lehet, hogy a tétel még úton van hozzád.
Ha úgy érzi, hogy még mindig hiányzik egy tétel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@intelligentlabs.org e-mail címen, hogy további segítséget nyújthassunk és visszatéríthessük a visszatérítést.
Rossz tárgy
- Ha úgy érzi, hogy rossz terméket kapott, kérjük, küldjön nekünk egy képet a ténylegesen beérkezett tételről, és segítségért küldjön nekünk e-mailt a support@intelligentlabs.org címre a rendelési adatokkal együtt. A visszatérítést / cserét azonnal kiadjuk, amint hibás tétel szállítását állapítjuk meg.
Késleltetett szállítás
- A szállítási partnerek/fuvarozók a tényleges szállítást megelőző 24 órával a rendeléskövetés állapotát „Kézbesítve”-re módosíthatják. Ha ez megtörténik, kérjük, várjon legalább 24 órát, mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot a support@intelligentlabs.org címen.
Minőségi problémák
- Ha úgy gondolja, hogy valami nem stimmel a termék minőségével, forduljon hozzánk e-mailben a support@intelligentlabs.org címen, és adjon meg egy teljes problémaleírást és egy képet a termék feltételeivel, fényképekkel és tételszámmal. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy megfelelő állásfoglalást adjunk Önnek.
Ellopott csomagok
- Az Intelligent Labs nem vállal felelősséget az ellopott csomagokért. Miután a kijelölt szállítmányozók kiszállítottnak jelölték a rendelést, az ügyfeleknek/épületvezetőknek/recepcióknak teljes felelősséget kell vállalniuk a csomagok megőrzéséért. Lopás esetén kérjük egyeztetni a körzetében illetékes hatóságokkal.
Helytelen címekre kézbesítve
- Azokban az esetekben, amikor a szállító hibás, az Intelligent Labs felelős a rosszul kézbesített tételek visszaküldéséért vagy visszatérítéséért.
- Azokban az esetekben, amikor az ügyfelek helytelen/nem szándékos szállítási címet adtak meg, az Intelligent Labs nem vállal felelősséget a kimutatható leszállított állapotú és információs rendelések cseréjéért vagy visszatérítéséért.