Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési politikánkat körültekintően alakítjuk ki annak érdekében, hogy biztosítsuk a fogyasztók védelmét, és teljes mértékben elégedettek legyenek termékeinkkel és szolgáltatásainkkal.

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbiakat, hogy teljes mértékben tisztában legyen a jelen szabályzatban foglalt jogaival és az Ön felé fennálló kötelezettségeinkkel.

A visszatérítési kérelem benyújtása továbbra is jóváhagyásra szorul, és eseti alapon történik. Az Amazon-tól vásárolt tételeket az Amazonon keresztül kell visszatéríteni. Az Intelligens Labs figyeli az összes panaszt, hogy azonosítsa a visszaküldési irányelveinkkel való esetleges visszaélést vagy visszaélést. Fenntartjuk a jogot, hogy a szolgáltatást bárkitől megtagadjuk, és minden visszatérítési kérelmet egyedileg kezelünk.

FŐ SZABÁLYZAT – PÉNZVISSZA-VISSZASZÁMÍTÁSI GARANCIA

  • A visszatérítési kérelmeket bármilyen okból a support@intelligentlabs.org címre kell küldeni
  • Kötvényünk a vásárlástól számított 30 napig érvényes. Ha 30 nap telt el a vásárlás óta, sajnos nem áll módunkban visszatéríteni vagy cserélni.
  • Abban az esetben, ha több, azonos cikkszámú terméket vásárolt, a pénzvisszafizetési garanciánk csak akkor érvényes minden termékre, ha a palackokat nem bontották fel, nem használtak és eredeti eladható állapotban vannak.
  • A visszaküldést Önnek kell feldolgoznia a támogatási csapatunk által megerősített szállítási címen, hogy a fennmaradó palackok visszatérítésre jogosultak legyenek. 
  • A termék visszaküldése esetén Önt terheli a saját szállítási költsége. A szállítási költség nem visszatéríthető.

MEGGONDOLTAM MAGAM

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, mert meggondolta magát a vásárlással kapcsolatban, az Intelligent Labs felajánlja a cserét vagy a visszatérítést, feltéve, hogy:

  • Ön visszaküldi a terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül, és gondoskodik a szállításról a RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (a visszaküldési cím megtudásához forduljon a support@intelligentlabs.org -hoz).
  • A visszaküldés költségét Ön viseli.
  • Eredeti csomagolásában van (bontatlan üveg).
  • Bontatlan, nem használt, eredeti eladható állapotban

Ha ezek a követelmények nem teljesülnek, az Intelligent Labs fenntartja a jogot, hogy ne ajánljon fel cserét vagy visszatérítést a meggondolt visszaküldésekért.

MEGRENDELÉSI PROBLÉMÁK

Rendelés lemondása

  • A megrendeléseket csak akkor lehet törölni és visszafizetni, ha állapotukat még nem szállították ki.

Fontos: Egyes csomagok már 24 órán belül elhagyják a raktárt. Azokban az esetekben, amikor a csomag már szállítás alatt van, a vásárlónak vissza kell utasítania a csomagot a kézbesítéskor. A visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a fuvarozó frissítette a követési állapotot „visszatért a raktárba” értékre.

Sérült/lejárt tétel

A sérült vagy lejárt tételek visszatérítéséhez kérjük, küldjön egy e-mailt képekkel együtt a support@intelligentlabs.org. címre. Kérjük, csatoljon képeket:

  • A tételszám/lejárati idő a palack alján található (néha feltüntethető a külső csomagoláson vagy a termék címkéjén)

Példa: EXO50427A tételszámú tételben a lejárati dátum 2027. május 4., HH/NNÉÉ formátumban.

  • Releváns képek a sérült termékről (palackzár, tabletta/kapszula probléma, bármi, ami segíthet a kivizsgálásban)

Hiányzó elem

  • Elfogyott: Előfordulhat, hogy egyes termékeket eltávolítottak a rendeléséből, amikor kifogytak

Biztos lehet benne, hogy amint ez megtörténik, visszatérítést fog kapni.

  • Felosztott szállítmányok: Egyes rendelések több szállítmányra is feloszthatók. Ügyeljen arra, hogy a rendelést visszaigazoló e-mailekben több nyomkövetési számot keressen. Lehet, hogy a tétel még úton van hozzád.

Ha úgy érzi, hogy még mindig hiányzik egy tétel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@intelligentlabs.org  e-mail címen, hogy további segítséget nyújthassunk és visszatéríthessük a visszatérítést.

Rossz tárgy

  • Ha úgy érzi, hogy rossz terméket kapott, kérjük, küldjön nekünk egy képet a ténylegesen beérkezett tételről, és segítségért küldjön nekünk e-mailt a  support@intelligentlabs.org  címre a rendelési adatokkal együtt. A visszatérítést / cserét azonnal kiadjuk, amint hibás tétel szállítását állapítjuk meg.

Késleltetett szállítás

  • A szállítási partnerek/fuvarozók a tényleges szállítást megelőző 24 órával a rendeléskövetés állapotát „Kézbesítve”-re módosíthatják. Ha ez megtörténik, kérjük, várjon legalább 24 órát, mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot a  support@intelligentlabs.org címen. 

Minőségi problémák

  • Ha úgy gondolja, hogy valami nem stimmel a termék minőségével, forduljon hozzánk e-mailben a support@intelligentlabs.org  címen, és adjon meg egy teljes problémaleírást és egy képet a termék feltételeivel, fényképekkel és tételszámmal. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy megfelelő állásfoglalást adjunk Önnek.

Ellopott csomagok

  • Az Intelligent Labs nem vállal felelősséget az ellopott csomagokért. Miután a kijelölt szállítmányozók kiszállítottnak jelölték a rendelést, az ügyfeleknek/épületvezetőknek/recepcióknak teljes felelősséget kell vállalniuk a csomagok megőrzéséért. Lopás esetén kérjük egyeztetni a körzetében illetékes hatóságokkal.

Helytelen címekre kézbesítve

  • Azokban az esetekben, amikor a szállító hibás, az Intelligent Labs felelős a rosszul kézbesített tételek visszaküldéséért vagy visszatérítéséért.
  • Azokban az esetekben, amikor az ügyfelek helytelen/nem szándékos szállítási címet adtak meg, az Intelligent Labs nem vállal felelősséget a kimutatható leszállított állapotú és információs rendelések cseréjéért vagy visszatérítéséért.